Le Service chat en ligne
Interagissez instantanément avec vos clients
Grâce au tableau de bord, vous pouvez voir qui est connecté sur votre site et sur quelle page. Ainsi, le client pourra vous demander conseil en direct et obtenir une réponse immédiate de votre part.
Grâce au tableau de bord, vous pouvez voir qui est connecté sur votre site et sur quelle page.
Ainsi, le client pourra vous demander conseil en direct et obtenir une réponse immédiate de votre part.
LIVE CHAT
Répondez à vos clients instantanément
CO-BROWSING
Navigation simultanée avec l’internaute sur la même page Web au même moment
ASSISTANCE PAR EMAIL
Répondez à vos clients par emails, en dehors des heures d’ouverture
MULTICHAT
Suivi de plusieurs conversations simultanément
Mais aussi :
- Tableau de bord opérateur complet sur une fenêtre unique
- Nombre illimité d’opérateurs répartis en plusieurs départements
- Archivage des conversations, statistiques
- Affichage proactif (règles d’apparition de la fenêtre de conversation)
- Fenêtre de chat entièrement configurable
- Historique de navigation de l’internaute (pages visitées et temps passé)
- Possibilité de préparer des réponses types
Les Avantages
SATISFACTION CLIENT
Réduction du taux d’abandon
TAUX DE CONVERSION
Augmentation du taux de transformation
COMMUNICATION
Capitalisation sur votre image de marque
FIDÉLISATION
Orientation et fidélisation du client