Service Chat en ligne

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Le Service chat en ligne

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Interagissez instantanément avec vos clients

Grâce au tableau de bord, vous pouvez voir qui est connecté sur votre site et sur quelle page.

Ainsi, le client pourra vous demander conseil en direct et obtenir une réponse immédiate de votre part.

Live Chat

Répondez à vos clients instantanément.

Co-browsing

Navigation de concert avec l’internaute. Navigation simultanée sur la même page Web au même moment.

Assistance par Email

Répondez à vos clients par emails, en dehors des heures d’ouverture.

MultiChat

Suivi de plusieurs conversations simultanément

Mais aussi :

  • Tableau de bord opérateur complet sur une fenêtre unique
  • Nombre illimité d’opérateurs répartis en plusieurs départements
  • Archivage des conversations, statistiques
  • Affichage proactif (règles d’apparition de la fenêtre de conversation)
  • Fenêtre de chat entièrement configurable
  • Historique de navigation de l’internaute (pages visitées et temps passé)
  • Possibilité de préparer des réponses types

Les Avantages

SATISFACTION CLIENT

Réduction du taux d’abandon.

TAUX DE CONVERSION

Augmentation du taux de transformation.

COMMUNICATION

Capitalisation sur votre image de marque.

FIDÉLISATION

Orientation et fidélisation du client.